订购进程

• 如何办理订单？

  访问Dr.Web网络商店，选择您要购买的产品。点击“购买”按钮将产品添加到您的购物车。可在此页面查看或更新您的购物车。如需购买其他产品，请点击“继续”按钮，完成当前订单的办理和付款，然后返回目录，选择其他产品后重复购买过程。

  选择好要购买的产品后，接下来要输入生成账单和办理送货所需信息。可在此此页面再次查看购物车产品，包括单价和总计价格。

  请仔细填写办理订单所需的所有个人信息。请特别留意电子邮箱地址是否正确，有关订单的所有详细信息以及之后的通知都将发送至此地址。

  填写所有信息后，根据您所选择的付款方式，可选择打印包含交易详细信息的支付单。

  如果您下单时选择的是银行转账等线下支付方式，下单后我们会立即发送一封确认邮件。收到付款后，将发送包含激活码和激活说明的电子邮件。

  如果您下订单时选择在线支付，如使用信用卡或借记卡支付，则付款后发票以及包含激活码和激活说明的电子邮件将发送至您的邮箱。

• 下订单后会收到哪些信息？

  下订单后，您将立即收到交易确认函以及包含订单信息的电子邮件。确认付款后，您将收到包含Dr.Web产品注册序列号的邮件。

  如果您下订单时选择的是线下付款，例如银行转账，则下单后将立即发送确认邮件和支付单。收到付款后，将发送包含激活码和激活说明的电子邮件。

  如果您下订单时选择在线支付，如使用信用卡或借记卡支付，则付款后及包含激活码和激活说明的电子邮件将发送至您的邮箱。

• 如何跟踪订单？

  支付Dr.Web电子授权后，您将立即订单确认邮件。请保存此邮件。可以利用邮件中的链接实时跟踪订单。如果您单交付延迟或者需要了解更多相关信息，请联系 drweb.eu@noventiq.com。

• 如何取消订单？

  取消订单请通过 drweb.eu@noventiq.com 联系我们，需提供订单号以及取消订单的原因。

• 付款方式

  请使用对您来说最方便的付款方式。Noventiq Ecommerce支持以下付款方式：Visa和MasterCard

• 问题

  如有任何疑问或需要了解更多信息，请利用以下邮箱联系我们：
  drweb.eu@noventiq.com。
  我们的办公时间为 9:00-18:00（莫斯科时间）。
  周六和周日为休息日。